É o fim não apenas de um ano, mas de uma década, e não estamos exatamente fechando com uma nota alta. Há mais desinformação do que nunca, a mudança climática está colocando em risco o futuro da humanidade, os dispositivos estão minando nossa privacidade e a polícia está feliz em acompanhar cada passo. O que aconteceu com a internet que nos foi prometida no início da década, aquela tão cheia de criatividade, conexão e alegria?
Foi desperdiçado, como muitos escritores apontaram, por engenheiros e CEOs que optaram pelo lucro em vez das pessoas em cada turno, aparentemente sem consequências. Conforme o papel dessas pessoas na criação de um mundo físico e digital baseado na vigilância , assédio e trabalho infantil se tornou mais claro, vimos uma onda de pseudo desculpas pelas ferramentas e decisões que nos trouxeram até aqui. Nos últimos anos, os homens (e são quase inteiramente homens) que construíram essa paisagem infernal digital estiveram em uma verdadeira viagem de expiação.
Chris Wetherell admitiu que o botão RT no Twitter talvez seja uma má ideia . O cofundador do Facebook, Chris Hughes, admitiu que o Facebook se tornou muito poderoso . Outro ex-funcionário do Facebook, Sandy Parakilas, admitiu que a empresa não tinha nenhum interesse real em proteger os dados do usuário . Ethan Zuckerman recebeu o crédito, e a culpa, por seu papel na construção de uma Internet com suporte de anúncios (e na codificação do primeiro anúncio popup). Guillaume Chaslot, um ex-engenheiro do YouTube, revelou o quão ruim e tendencioso o algoritmo do site se tornou . Loren Brichter, que ajudou a inventar o pergaminho infinito, tornou público seu pesar . Até Mark Zuckerberg pronunciou as palavras “ Sinto muito”Em depoimento no Congresso.
No entanto, nada disso parece satisfatório. Talvez seja porque muitas dessas desculpas só acontecem quando esses homens têm algo mais para promover, como um livro , uma palestra TED ou uma nova empresa . (A escritora Audrey Watters chamou esse negócio paralelo de “ indústria do arrependimento ” .) Talvez seja porque a maioria desses homens ainda é incrivelmente rica, em grande parte graças às decisões pelas quais teoricamente estão se desculpando. Talvez seja porque, Zuckerberg à parte, eles quase nunca dizem realmente a frase mágica que toda criança aprende: “Sinto muito”. Ou talvez seja porque seria impossível para uma pessoa se desculpar pelo estado atual da Internet.
Vamos começar explicando o que separa um pedido de desculpas bom de um ruim. A escritora Lux Alptraum, autora de Faking It: As Mentiras que as Mulheres Contam sobre Sexo – e as Verdades que Elas Revelam , pensou (e escreveu) muito sobre essa questão . Ela sugeriu um teste de três partes para essas tecnologias. “Um bom pedido de desculpas diz, em primeiro lugar: ‘Isso foi ruim, eu reconheço que foi ruim, e você está perfeitamente dentro de seu direito de estar magoado, com raiva e chateado.’ Número dois, um bom pedido de desculpas diz não apenas que o dano foi causado, mas que o dano foi responsabilidade de alguém. E, idealmente, número três, mostra crescimento e compromisso com o reparo. ”
